Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Yıkamatik, henüz bir şirket çatısı altında değil, gerçek kişi tarafından işletilmektedir. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Abdulsamet Yaba tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Veri sorumlusu: Abdulsamet Yaba (gerçek kişi)
• Bulunduğu yer: Şanlıurfa, Türkiye
• E-posta: sametyaba03@gmail.com

Ticaret sicili veya MERSİS kaydı bulunmamaktadır. Faaliyet bir tüzel kişiliğe taşındığında bu bölüm güncellenecektir.

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Tüm kullanıcılar

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi.
• İşlem güvenliği: oturum bilgileri, IP adresi, giriş kayıtları.

Araç sahipleri

• Konum ve adres: hizmet alacağınız adres, harita üzerinde işaretlediğiniz koordinat ve varsa otopark notu.
• Araç bilgisi: marka, model, segment, renk ve girdiyseniz plaka.
• Randevu ve işlem: randevu geçmişi, tutar, ödeme durumu, iptal sebebi, yazdığınız puan ve yorumlar.

Firmalar

• Firma ve belge: firma adı, vergi/TC numarası, vergi levhası, iletişim bilgileri, hizmet bölgesi.
• İş kayıtları: aldığınız randevular, iş akışı güncellemeleri ve yüklediğiniz iş fotoğrafları.

3. İşleme amaçlarımız

• Üyelik oluşturmak ve hesabınızı yönetmek.
• Randevu oluşturmak, hizmeti planlamak ve tarafları buluşturmak; konumunuza en yakın firmaları listelemek.
• Ücreti hesaplamak, faturalamak ve komisyonu tahsil etmek.
• Firma başvurularını değerlendirmek ve belge doğrulaması yapmak.
• Destek taleplerini karşılamak, şikâyet ve uyuşmazlıkları incelemek.
• Hizmet kalitesini ölçmek, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK m.5 uyarınca şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): randevu, adres, araç ve ödeme bilgileri.
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtları, firma belgeleri.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): güvenlik kayıtları, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi ölçümü.
• Açık rıza (m.5/1): pazarlama amaçlı ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Kimlere aktarıyoruz?

• Hizmeti verecek firmaya: randevu için gereken ad (kısaltılmış biçimde), telefon numarası, adres ve araç bilgisi. Firma bu verileri yalnızca işi yapmak için kullanabilir.
• Altyapı sağlayıcılarına: barındırma, veritabanı, e-posta ve SMS gönderimi, ödeme altyapısı gibi hizmetleri aldığımız tedarikçiler.
• Yetkili kurumlara: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde adli ve idari makamlara.

Firmaların size ait tam adı görmesi gerekmez; panelde adınız "Deniz Y." biçiminde kısaltılmış olarak gösterilir.

6. Yurt dışına aktarım

Platformun barındırma ve veritabanı altyapısı yurt dışında bulunan sunucularda çalışabilmektedir. Bu durumda kişisel verileriniz KVKK m.9 kapsamında, gerekli güvenlik önlemleri ve sözleşmesel taahhütler sağlanarak yurt dışına aktarılır. Kullandığımız sağlayıcılar ve bulundukları ülkeler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Saklama süreleri

• Hesap verileri: hesabınız açık olduğu sürece; silme talebinizden sonra makul sürede.
• Randevu ve ödeme kayıtları: ilgili mali mevzuat gereği 10 yıl.
• İşlem güvenliği kayıtları: mevzuatta öngörülen süreler boyunca.
• Firma belgeleri: firma ilişkisi sona erdikten sonra yasal saklama süresi kadar.

8. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemin aktarılan taraflara bildirilmesini talep etme.
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru

Taleplerinizi sametyaba03@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tespit etmemize yetecek bilgileri ve talebinizi açıkça belirtmeniz gerekir. Başvurunuzu, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Başvurunuzun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.

10. Çerezler

Oturumunuzu açık tutmak ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezler kullanıyoruz; bunlar olmadan giriş yapılamaz. Zorunlu olmayan analiz veya pazarlama çerezleri kullanmaya başlarsak, öncesinde açık rızanızı isteriz.

11. Güvenlik

Verileriniz şifreli bağlantı üzerinden taşınır. Veritabanında satır seviyesinde yetkilendirme uygulanır: her kullanıcı yalnızca kendi kayıtlarına, firmalar yalnızca kendilerine gelen işlere erişebilir. Vergi levhası gibi belgeler özel alanda tutulur ve yalnızca kısa ömürlü bağlantılarla görüntülenir.

12. Değişiklikler

Bu metni güncellediğimizde yayın tarihini değiştirir, önemli değişikliklerde sizi ayrıca bilgilendiririz. Kullanım şartları da bu metnin ayrılmaz parçasıdır.